想成为管理者，你必须掌握这两种提问方式

Hi，我是秋小叶~

上次推文和大家聊了一下尬聊（点击回顾），要知道答案是不能推动思维发展的，真正能推动思维发展的是问题！

提问水平之所以不高，和很多朋友不知道提问的类型有关…今天佳少就来带大家了解下，以及如何做一个好的提问者~

提问的两种类型

提问分为两种： 封闭式提问和开放式提问。

• 不会聊天的人除了提一个又一个封闭式问题，根本不知道说什么，感觉自己越想交流，对方越冷淡。

• 会聊天的人则喜欢开放式提问，激发被访者的谈话热情，Get 到对方的关注点，从而快速熟络起来。

比如，一些男青年蜜汁疑惑「为什么女神喜欢聊天中途去洗澡？」

男：在吗？（封闭式）
女神：嗯。
男：干嘛呢？（封闭式）
女神：看电影。
男：什么电影，好看吗？（封闭式）
女神：好看。
男：哇，……
女神：呵呵，bye，我洗澡去了。

聊天不是自说自话，想快速和不熟悉的人通过聊天熟络起来，前提是双方都有兴趣。对你没兴趣，或者你的话题吊不起人家的兴趣，那就只剩下尴尬了。

撩妹那就更难了，你要么得具备一些客观条件（你懂的），要么很会聊天——从来都不是自来熟的人，还想通过微信撩妹？

说话是一门技术活，虽然不一定能保证帮你追到女孩子，但在职场，无论是商务谈判、组织会议、还是上下级沟通，它肯定能帮你提升沟通力。

如果你想成为管理者，你必须掌握好以下几点。

封闭式提问

封闭式提问，简单来说就是只需要对方回答：是，或者否。

因为问题简单易答，所以有三个重要用途：缓和气氛、确认信息、掌握主动。

❶ 有效缓和气氛，帮助他人进入谈话状态

开始交谈前，我们常常会用封闭式提问寒暄一番，比如，很多人在谈正事前先提问：

吃了吗？

好久没见，身体还好吧？

这些天项目还算顺利吗？

开场问题，一般都以简单的封闭式问题为主。

❷ 确认自己对问题的理解是否正确

你要先学会听懂——既要保证自己听懂对方，重复对方的话显示自己听懂了；也要让对方听懂自己，用提问核实对方确实听懂了。

这样沟通才算顺利完成。

比如，双方在谈论一个话题的时候，你可以问：

你刚才讲的意思是这个吧？

通过这个封闭式提问，就可以确认自己对话题的理解是否正确。

❸ 总结讨论结果或者做出决定

比如，跟人聊了一会儿，总结：

所以，接下来你的目标是，对吗？

所以，你认同他的做法，是吗？

比如，会议结束前，做出决定：

我们确定了年底业绩目标，大家都清楚自己的任务了吗？

确认讨论结果，会议结束。

❹ 让对方的反馈始终在你的掌控中

比如，律政剧中，大律师总是用有争议的角度提问，让被告回答是与否。

所以，你看到了受害人，并且攻击了他，请回答：是不是？

如果交流中，发现对方将话题扯得太远，或者说得太久，你同样可以问：

稍等，我是不是可以这样理解你的意思？

话题在封闭式提问的扭转下，朝正确的方向进行下去。

开放式提问

开放式提问，简单来说就是没有标准答案，可以让对话者发挥的问题。

开放式提问有两个重要用途：推进对话和挖掘细节。

❶ 寒暄后，用一些开放性问题将谈话推进下去

还没吃饭啊，最近项目上遇到了什么困难吗？

你是怎么做到身材保持这么好的？

为什么销售业绩掉了50%？

遇到开放式的提问，对方不可能简单地用是，或者否，来敷衍。

❷ 挖掘事情的细节

你脸色不太好，怎么啦？

你的每日饮食是怎样安排的？

我想知道如果我们不做调整，业绩会掉到哪个水准？

管理者如何用？

通常来说封闭式提问和开放式提问的比例大致应该在 2:1。

• 封闭式提问用于启动

• 开放式提问用于铺垫

• 封闭式提问用于切断

• 封闭式提问总结谈话

注意：使用开放式提问的时候要小心，因为你将谈话的控制权交给了对方。

这时，拿回话语权的技巧是：❶ 用封闭式提问切断对方思路 ❷ 引导对方给你提出一个开放性问题。

这样你可以很容易地拿回话语权，表达出你的想法和观点。

说话是一门学问，主持人汪涵、何炅、马东、蔡康永都是各种高手，如果你留意，会发现他们都能熟练地用封闭式、开放式提问来作为武器！

小问题

你因为不会说话吃过什么亏？

欢迎来评论区聊一聊，会说话的技巧。

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作者：佳少

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